Gambaran tingkat kepuasan layanan pasien BPJS di klinik Pratama di Santa Elisabeth Medan Tahun 2023
- Title
- Gambaran tingkat kepuasan layanan pasien BPJS di klinik Pratama di Santa Elisabeth Medan Tahun 2023
- Abstract
- Kepuasan adalah suatu indikator yang dipakai dalam menentukan standar dari suatu fasilitas kesehatan. Kualitas dari suatu pelayanan sangat berhubungan dengan kepuasan para konsumen, hal ini terjadi karena kualitas pelayanan dapat membuat relasi yang baik antara konsumen kepada sebuah instansi, dalam jangka panjangnya relasi ini dapat membuat instansi mengerti cara untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasaan pelayanan kesehatan pasien BPJS di klinik Pratama Tahun 2023. Penelitian bersifat deskriptif, dengan rancangan cross sectional. Populasi penelitian tidak diketahui di mana sampel sebanyak 45 orang, dan diambil berdasaran tenik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan secara langsung kepada responden dengan teknik wawancara. Hasil penelitian didapatkan bahwa tingkat kepuasan pengguna kilnik Pratama sangat puas sebesar 62,2 %, puas sebesar20,0% sedangkan cukup puas sebesar 2,2% tidak puas sebesar 15,6%. Diharapkan klinik Pratama dapat semakin meningkatkan kualitas mutu pelayanan dengan cara menyediakan cukup waktu dokter dan perawat melayani pasien
- Creator
- Siahaan, Juwita Br (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2024)
- Date
- 2023
- Item sets
- Keperawatan
Part of Gambaran tingkat kepuasan layanan pasien BPJS di klinik Pratama di Santa Elisabeth Medan Tahun 2023