Hubungan Komunikasi Interpersonal Perawat Dengan Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Keperawatan Di IGD Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025
- Title
- Hubungan Komunikasi Interpersonal Perawat Dengan Kepuasan Pasien Dalam Pelayanan Keperawatan Di IGD Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025
- Abstract
- Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan keperawatan, di mana komunikasi interpersonal perawat menjadi faktor yang berperan besar dalam pembentukan kepuasan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi interpersonal perawat dengan kepuasan pasien dalam pelayanan keperawatan. Penelitian observasional analitik dengan desain cross-sectional dengan jumlah sampel 92 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner komunikasi interpersonal dan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal perawat sebagian besar berada pada kategori baik. Tingkat kepuasan pasien menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa sangat puas . Hasil uji pearson product moment menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara komunikasi interpersonal perawat dengan kepuasan pasien (p-value 0,001; r = 0,530) yang menandakan adanya hubungan yang signifikan dan positif dengan kekuatan hubungan sedang. Dengan demikian bahwa semakin baik komunikasi interpersonal perawat maka kepuasan pasien akan meningkat dalam pelayanan keperawatan. Oleh karena itu, temuan ini menyarankan perlunya peningkatan dan pemeliharaan kualitas komunikasi interpersonal perawat secara berkelanjutan sebagai strategi utama untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien. Diharapkan komunikasi perawat lebih baik sehingga kepuasan pasien bisa meningkaT
- Creator
- Sitanggang, Imel Tri Yani (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2026)
- Date
- 2022
- Item sets
- Keperawatan
