Hubungan Pengalaman Rawat Inap Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Santa Elisabeth MedanTahun 2025
- Title
-
Hubungan Pengalaman Rawat Inap Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Keperawatan Di
Rumah Sakit Santa Elisabeth MedanTahun 2025 - Abstract
- Pengalaman pasien merupakan indikator penting dalam menilai mutu pelayanan keperawatan dan menjadi faktor penentu kepuasan selama menjalani rawat inap. Pelayanan keperawatan yang berkualitas merupakan proses pelayanan yang bersifat komprehensif, tidak hanya menekankan pada ketepatan tindakan klinis, tetapi juga dari bagaimana pasien merasakan seluruh proses perawatan yang diterima selama rawat inap. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara pengalaman rawat inap dengan tingkat kepu asan pasien terhadap pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan tahun 2025. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, melibatkan 83 pasien rawat inap yang dipilih menggunakan purposive sampling, dengan instrumen penelitian berupa kuesioner. Hasil penelitian menggunakan uji Spearman Rank diperoleh p-value = 0,001 (p < 0,05) dan r = 0,538, yang menunjukkan adanya hubungan positif dengan kekuatan sedang antara pengalaman rawat inap dan kepuasan pasien. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik pengalaman yang dialami pasien selama menjalani rawat inap, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan. Kekuatan hubungan yang berada pada kategori sedang menunjukkan bahwa selain pengalaman pasien, terdapat faktor lain yang turut memengaruhi kepuasan pasien, seperti pelayanan medis, fasilitas, serta sistem pelayanan rumah sakit secara keseluruhan. Oleh karena itu, perawat sebagai tenaga kesehatan yang paling sering berinteraksi dengan pasien diharapkan dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan, khususnya pada aspek komunikasi, responsivitas, dan dukungan emosional, guna meningkatkan kepuasan pasien secara menyeluruh
- Creator
- Laia, Lisnawati (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2026)
- Date
- 2022
- Item sets
- Keperawatan
