Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025
- Title
- Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025
- Abstract
- Kepuasan pasien merupakan indikator keberhasilan layanan kesehatan yang sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh capaian kepuasan pasien di RS Santa Elisabeth Medan (84%) yang masih di bawah standar nasional (95%), sehingga diperlukan penguatan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan pada tahun 2025. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian tidak diketahui dengan jumlah sampel sebanyak 68 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa rerata kualitas pelayanan keperawatan dengan skor 93,82 dan rerata kepuasan pasien dengan skor 90,01. Hasil uji korelasi pearson product moment menunjukan nilai p = 0,001 dengan nilai koefisien korelasi r = 0,771, Hal ini menunjukkan adanya hubungan yang kuat dan searah antara kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Hubungan positif yang ditemukan bermakna bahwa semakin baik kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan oleh perawat, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien rawat inap. Disarankan bagi pihak rumah sakit untuk mengadakan pelatihan komunikasi terapeutik secara berkala, meningkatkan kecepatan respon perawat (responsiveness), serta melakukan evaluasi rutin pada fasilitas ruang rawat inap guna mencapai standar pelayanan minimal nasional
- Creator
- Lubis, Murni Maharani Br (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2026)
- Date
- 2022
- Item sets
- Keperawatan
