Gambaran Pelayanan Keperawatan Pasien BPJS Dan Non BPJS Di Rumah Sakit Elisabeth Medan Tahun 2025
- Title
- Gambaran Pelayanan Keperawatan Pasien BPJS Dan Non BPJS Di Rumah Sakit Elisabeth Medan Tahun 2025
- Abstract
- Pelayanan keperawatan merupakan elemen penting yang menentukan tingkat kepuasan pasien dalam menerima layanan kesehatan. Perbedaan fasilitas, prosedur administrasi, serta persepsi masyarakat sering menimbulkan anggapan bahwa terdapat kesenjangan pemberian layanan kesehatan antara pasien BPJS dan Non-BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran pelayanan keperawatan pada pasien BPJS dan Non-BPJS rawat inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 88 responden yang terdiri dari 49 orang pasien BPJS dan 39 orang pasien Non-BPJS, yang dipilih dengan metode purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan pasien BPJS, sebanyak 41 responden (83,7%) menyatakan puas dan 8 responden (16,3%) tidak puas terhadap pelayanan keperawatan. Sementara itu, seluruh pasien Non-BPJS 39 responden (100,0%) menyatakan puas terhadap pelayanan yang diterima. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan secara umum berada pada kategori puas untuk pasien BPJS maupun Non-BPJS, dengan kepuasan lebih tinggi pada kelompok Non-BPJS. Rumah sakit diharapkan dapat mempertahankan mutu pelayanan dan meningkatkan aspek-aspek yang masih menjadi keluhan pasien BPJS dan meningkatkan pelayanan keperawatan pada pasien secara merata bagi seluruh pasien, baik BPJS maupun non-BPJS. Rumah sakit perlu meningkatkan pemahaman perawat tentang pentingnya sikap peduli dan tanggung jawab profesional dalam memberikan pelayanan yang setara
- Creator
- Siregar, Rencan Eka (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2026)
- Date
- 2022
- Item sets
- Keperawatan
Part of Gambaran Pelayanan Keperawatan Pasien BPJS Dan Non BPJS Di Rumah Sakit Elisabeth Medan Tahun 2025