Pengaruh Edukasi Caring Behavior Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Ruangan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025
- Title
- Pengaruh Edukasi Caring Behavior Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Ruangan Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025
- Abstract
- Perilaku caring perawat menjadi salah satu faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan, yang muncul dari kesesuaian antara harapan dan pelayanan yang diterima. Oleh karena itu, tingkat kepuasan pasien bisa dijadikan indikator dalam pemberian keberhasilan layanan kesehatan. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh edukasi caring behavior perawat terhadap kepuasan pasien di Ruangan Santa Laura Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2025. Metode penelitian quasi eksperimen dengan pendekatan one group pre–post test design. Sampel berjumlah 38 pasien dan 23 perawat yang dipilih menggunakan teknik consecutive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner caring behavior (40 item) dan kuesioner kepuasan pasien (25 item). Pengumpulan data dilakukan melalui pre-test, pemberian edukasi caring behavior sebanyak tiga kali intervensi selama tiga hari, dan post-test. Analisis data menggunakan uji Wilcoxon karena data berdistribusi tidak normal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh caring behavior terhadap kepuasan pasien sebelum diberikan edukasi dengan nilai Z = −5,360 dan p-value = 0,001. Setelah diberikan edukasi caring behavior, hasil analisis juga menunjukkan pengaruh yang signifikan dengan nilai Z = −5,374 dan p-value = 0,001. Analisis perbandingan sebelum dan sesudah edukasi menunjukkan bahwa edukasi caring behavior memberikan dampak positif terhadap peningkatan kepuasan pasien. Kesimpulan penelitian bahwa edukasi caring behavior efektif dalam meningkatkan caring perawat dan kepuasan pasien. Edukasi ini direkomendasikan sebagai strategi peningkatan kualitas pelayanan keperawatan
- Creator
- Simbolon, Lenny Sastryyana (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2026)
- Date
- 2022
- Item sets
- Keperawatan
