Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Nilai BOR (Bed Occupancy Ratio) Di Rumah Sakit Advent Medan Tahun 2025
- Title
- Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Nilai BOR (Bed Occupancy Ratio) Di Rumah Sakit Advent Medan Tahun 2025
- Abstract
-
Terciptanya kualitas pelayanan tentunya akan menciptakan kepuasan terhadap pengguna layanan. Kualitas pelayanan penting dalam organisasi layanan kesehatan karena dapat menjadikan mutu pelayanan kesehatan menjadi efisien. Di
Rumah Sakit Advent Medan Tahun 2025 mengenai Kualitas pelayanan yang dilakukan dengan menggunakan lembar kuesioner yang dikategorikan dengan kurang dan baik menunjukan hasil bahwa kualitas pelayanan berada pada
kategori Baik sebanyak 21 (60.0%) karena pasien merasakan pelayanan yang diberikan rumah sakit Advent Medan sudah baik. Tujuan penelitian untuk mengidentifikasi Hubungan Kualitas pelayanan dengan Nilai BOR di Rumah Sakit Advent Medan Tahun 2025. Sampel penelitian ini 35 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah Quota sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner dan lembar Observasi. Analisa data dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian ini diperoleh kualitas pelayanan kategori baik 21 orang (60.0%), Nilai BOR di atas angka ideal 18 (51.4%). Hasil uji Chi-Square diperoleh p-value 0.023 (p<0.05) menunjukan bahwa ada hubungan antara kualitas pelayanan dengan nilai BOR di Rumah Sakit Advent Medan Tahun 2025. Diharapkan
kepada RS Advent Medan agar meningkatkan lagi tentang kualitas pelayanan dengan Nilai BOR dan mengontrol serta mengevaluasi agar bisa mempertahankan kualitas pelayanan - Creator
- Mendrofa, Wetty Mayanora (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2025)
- Date
- 2021
