Gambaran Tingkat Kepuasan Pada Pasien Hemodialisa Di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2024
- Title
- Gambaran Tingkat Kepuasan Pada Pasien Hemodialisa Di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2024
- Abstract
-
Hemodialisa (HD) merupakan terapi pengganti ginjal yang
dilakukan dengan mengalirkan darah ke dalam suatu tabung ginjal buatan (dialiser) yang bertujuan untuk mengeliminasi sisa-sisa metabolisme protein dan koreksi gangguan keseimbangan elektrolit antara kompartemen darah dengan
kompartemen dialisat melalui membrane semipermeabel. Hemodialisa dilakukan 2 kali atau 3 kali dalam seminggu selama 3-5 jam. Kepuasan pasien yang menjalani terapi hemodialisa dapat tercipta dengan pelayanan yang baik oleh para petugas rumah sakit. Pencapaian kepuasan pada pasien yang menjalani terapi hemodialisa dapat dinilai berdasarkan 5 dimensi dalam pelayanan yaitu Service Quality yaitu:
tangible atau berwujud, reliability atau keandalan, responsiveness atau ketanggapan, assurance atau jaminan dan kepastian serta emphaty atau kepedulian. Tujuan: Untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pada pasien hemodialisa di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2024. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana pengumpulan datanya dilakukan dengan
kuesioner, dengan 15 pertanyaan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan total sampling yaitu memakai semua responden yang ada untuk dijadikan informan dalam pengumpulan data yaitu 68 responden. Hasil: Penelitianmenunjukkan tingkat kepuasan pada pasien hemodialisa tangible yaitu puas sebanyak 39 responden (57,4%), reliability yaitu puas sebanyak 40 responden (58,8%), responsiveness yaitu puas sebanyak 32 responden (47,1%), assuranceyaitu puas sebanyak 40 responden (58,8%), emphaty yaitu puas sebanyak 50 responden (73,5%). Simpulan: Hal ini menunjukkan tingkat kepuasan pada pasien
hemodialisa dengan hasil tertinggi yaitu puas terhadap pelayanan yang diberikan. Saran: Diharapkan pada pasien dapat tercapainnya tingkat kepuasan sesuai harapan yang diinginkan yang diberikan perawat terhadap pelayanan pada saat hemodialisa - Creator
- Siregar, Veronica Gabriella Lawren (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2024)
- Item sets
- Keperawatan
Part of Gambaran Tingkat Kepuasan Pada Pasien Hemodialisa Di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2024