Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2022 · Repositori Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Santa Elisabeth Medan

Title

Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2022

Abstract

Kepuasan pasien merupakan perasaan yang muncul dari pasien sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya. Komunikasi terapeutik merupakan kemampuan seorang perawat dalam membantu menghadapi stress serta mengatasi gangguan psikologis pasien dengan memberikan pengertian kepada dalam mengurangi beban pikiran pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah deskriptif korelasi dengan metode pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, dengan jumlah sampel 52 orang. Instrument penelitian yang digunakan adalah lembar kuesioner komunikasi terapeutik perawat dan kuesioner kepuasan pasien. Hasil penelitian didapatkan bahwa komunikasi terapeutik perawat pada pasien rawat inap mayoritas baik (92,3%), sedangkan pada kepuasan pasien rawat inap sebagian besar puas (65,4%). Analisa data dengan uji statistik spearman rank diperoleh nilai p = 0,010 dimana p <0,05, r=0,354 menunjukkan bahwa ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Untuk perawat disarankan agar mempertahankan komunikasi terapeutik pada pasien rawat inap.

Creator

Marbun, Geri Gonzales (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2024)

Date

2022