Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Post Operasi di Ruangan Santa Maria Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2019
- Title
- Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Post Operasi di Ruangan Santa Maria Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2019
- Abstract
-
Kepuasan pelayanan kesehatan merupakan suatu kualitas pelayanan yang diberikan tenaga kesehatan kepada pasien dengan harapan dapat memperoleh perasaan senang. Kepuasan pelayanan didapatkan ketika perawat mampu
memberikan pelayanan mutu Rumah Sakit dengan baik. Komunikasi terapeutik yang dilakukan perawat dengan baik akan memberikan kenyaman tersendiri kepada pasien sehingga pasien puas atas pelanyanan yang diberikan terutama dalam komunikasi terapeutik, salah satu yang mendukung kesembuhan pasien tidak hanya memberikan informasi tentang kesehatanya tapi mendengarkan keluhan pasien, dan pelayanan yang ramah juga dapat mempengaruhi kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien post operasi di ruangan Santa
Maria Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah deskriptif korelasi dengan metode pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan
jumlah sampel 57 orang. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner komunikasi terapeutik perawat dan kuesioner kepuasan pasien. Hasil penelitian didapatkan bahwa komunikasi terapeutik perawat pada pasien post operasi mayoritas baik (86,0%), sedangkan tingkat kepuasan pasien post operasi mayoritas puas (96,5%). Analisa data dengan uji statistik korelasi spearman rank diperoleh nilai p = 0,000 dimana p <0,05 menunjukkan bahwa ada hubungan
komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien post operasi. Untuk perawat disarankan agar mempertahankan komunikasi terapeutik pada pasien post operasi - Creator
- Sihotang, Efa Klemensia (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2024)
- Date
- 2019
- Item sets
- Keperawatan
