Tingkat Kepuasan Mahasiswa Tentang Mutu Pelayanan Klinik Pratama Santa Elisabeth Medan
- Title
- Tingkat Kepuasan Mahasiswa Tentang Mutu Pelayanan Klinik Pratama Santa Elisabeth Medan
- Abstract
-
Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan dapat meningkatkan citra yang baik dari layanan kesehatan. Selain itu pasien yang puas terhadap pelayanan kesehatan akan meningkatkan penggunaan layanan kesehatan. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa tentang mutu pelayanan klinik Pratama Santa Elisabeth Medan. Rancangan penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 36 responden. Hasil penelitian didapatkan sebagian besar 66.7%, responden puas pada dimensi tangible sebanyak lebih dari setengah 55,6% responden menyatakan tidak puas pada
dimensi reability, sebagian besar 63,9% responden menyatakan puas pada dimensi assurance, sebagian besar 61,1% menyatakan puas pada dimensi empaty, dan lebih dari setengah 58,3% responden menyatakan puas pada dimensi
responsiveness. Tingkat kepuasan mahasiswa tentang mutu pelayanan klinik Pratama Santa Elisabeth Medan sebagian besar 66,7% responden merasa puas. Diharapkan klinik pratama dapat meningkatkan kualiatas SDM - Creator
- Sitinjak, Sanriwifa (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2024)
- Date
- 2018
- Item sets
- Keperawatan
Part of Tingkat Kepuasan Mahasiswa Tentang Mutu Pelayanan Klinik Pratama Santa Elisabeth Medan