Gambaran Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Poli BKIA Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Maret Tahun 2018
- Title
- Gambaran Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Poli BKIA Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Maret Tahun 2018
- Abstract
-
Upaya Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) merupakan upaya dibidang kesehatan yang menyangkut pelayanan dan pemeliharaan ibu hamil, ibu menyusui, bayi dan anak
balita serta anak pra sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana kualitas pelayanan kesehatan di poli BKIA Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan total sampling, menggunakan tehnik pengumpulan data kepada
subjek, dalam pelayanan kesehatan Ibu dan Anak (KIA) di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Hasil penelitian dari seluruh responden (100%) mengatakan kualitas pelayanan baik. Hasil penelitian dari 5 dimensi kualitas pelayanan
menunjukkan pada dimensi Tangible, Responsiveness, Reability, dan Emphaty seluruhnya (100%) mengatakan kualitas pelayanan baik. Dari segi dimensi Assurance 85,71% responden menilai kualitas pelayanan baik, 8,58% responden
menilai kualitas pelayanan cukup pada pernyataan petugas kesehatan tidak meminta izin saat melakukan pemeriksaan, 5,71% responden menilai kualitas pelayanan kurang pada pernyataan petugas tidak memberikan kenyaman selama
pemeriksaan, namun jika dilihat dari mutu pelayanan kesehatan dimensi Assurance dinilai kualitas pelayanan kesehatan baik. Dalam pelayanan kesehatan sudah dinilai memberikan kualitas pelayanan dengan baik, diharapkan agar dapat meningkatkan pelayanan dan memberikan kenyamanan pada pasien serta meminta izin saat melakukan pemeriksaan - Creator
- Manurung, Dian Esvani (STIKes Santa Elisabeth Medan, 2024)
- Date
- 2018
- Item sets
- Keperawatan
